Dasar Privasi nemo69 – Perlindungan Data Peribadi Anda

1. Pengenalan

nemo69 Entertainment Sdn. Bhd. ("nemo69", "kami", "syarikat") berkomitmen sepenuhnya untuk melindungi privasi setiap individu yang menggunakan platform kami. Dasar Privasi ini menerangkan secara terperinci bagaimana kami mengumpul, memproses, menyimpan, dan melindungi maklumat peribadi anda apabila anda melawati laman web nemo69.app atau menggunakan mana-mana perkhidmatan yang kami tawarkan.

Dokumen ini digubal selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia serta piawaian keselamatan data antarabangsa yang terkini. Dengan mendaftar sebagai ahli nemo69 atau terus menggunakan platform kami, anda mengakui bahawa anda telah membaca dan memahami Dasar Privasi ini serta bersetuju dengan cara kami mengendalikan maklumat peribadi anda.

Kami menggalakkan anda untuk membaca dokumen ini dengan teliti. Sekiranya terdapat sebarang pertanyaan atau kebimbangan berkaitan privasi anda, pasukan sokongan kami sedia membantu melalui live chat yang beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu.

2. Maklumat Peribadi Yang Kami Kumpul

Kami hanya mengumpul maklumat yang benar-benar diperlukan untuk memberikan perkhidmatan terbaik kepada anda. Berikut adalah kategori maklumat peribadi yang mungkin kami kumpulkan:

Maklumat yang anda berikan secara langsung:

Maklumat yang dikumpul secara automatik:

• Alamat IP, jenis peranti, sistem pengendalian, dan maklumat pelayar web yang anda gunakan semasa melawati platform kami.
• Data aktiviti permainan termasuk sejarah pertaruhan, permainan yang dimainkan, tempoh sesi, dan kekerapan log masuk.
• Maklumat transaksi seperti sejarah deposit, pengeluaran, dan penggunaan bonus.
• Data lokasi geografi yang diperolehi melalui alamat IP bagi tujuan pematuhan peraturan dan keselamatan akaun.
• Rekod komunikasi anda dengan pasukan sokongan pelanggan kami, termasuk log sembang langsung dan e-mel.

3. Cara Kami Menggunakan Maklumat Anda

Setiap maklumat yang kami kumpul digunakan dengan tujuan yang jelas dan sah. Kami tidak memproses data anda untuk sebarang tujuan yang tidak berkaitan dengan penyediaan perkhidmatan platform nemo69. Berikut adalah tujuan-tujuan utama penggunaan data anda:

• Pengurusan akaun: Untuk mewujudkan, mengesahkan, dan menyelenggara akaun anda, termasuk proses KYC yang diwajibkan bagi memastikan keselamatan platform.
• Pemprosesan transaksi: Untuk memproses deposit, pengeluaran, dan sebarang transaksi kewangan lain dengan selamat dan cekap melalui rangkaian pembayaran yang bersepadu.
• Pencegahan penipuan: Untuk mengesan, menyiasat, dan mencegah sebarang aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, atau penyalahgunaan platform yang boleh menjejaskan keselamatan ahli lain.
• Penambahbaikan perkhidmatan: Untuk menganalisis corak penggunaan dan maklum balas bagi meningkatkan kualiti platform, antaramuka pengguna, dan rangkaian permainan yang kami tawarkan.
• Komunikasi: Untuk menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, kemas kini dasar, atau maklumat promosi yang anda telah bersetuju untuk menerima.
• Pematuhan undang-undang: Untuk memenuhi kewajipan undang-undang, peraturan kawal selia, dan perintah mahkamah yang terpakai kepada operasi platform kami.
• Permainan bertanggungjawab: Untuk memantau tabiat permainan dan mengenal pasti ahli yang mungkin memerlukan sokongan melalui program permainan bertanggungjawab kami.

4. Perkongsian Maklumat Dengan Pihak Ketiga

nemo69 tidak menjual, menyewa, atau memperdagangkan maklumat peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Walau bagaimanapun, terdapat situasi tertentu di mana kami mungkin perlu berkongsi maklumat anda dengan pihak-pihak berikut:

• Pembekal perkhidmatan pembayaran: Maklumat transaksi yang diperlukan dikongsi dengan pemproses pembayaran dan institusi kewangan bagi memudahkan deposit dan pengeluaran anda. Semua rakan kongsi pembayaran kami mematuhi piawaian PCI DSS.
• Pembekal teknologi: Syarikat penyedia perisian permainan, sistem pengesahan identiti, dan infrastruktur awan yang kami gunakan untuk mengendalikan platform. Semua pihak ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pihak berkuasa kawal selia: Apabila diwajibkan oleh undang-undang, kami akan mendedahkan maklumat yang diperlukan kepada pihak berkuasa berkaitan, termasuk agensi penguatkuasaan undang-undang dan badan kawal selia kewangan.
• Pengesahan identiti pihak ketiga: Penyedia perkhidmatan KYC dan anti pengubahan wang haram (AML) yang membantu kami mengesahkan identiti ahli baharu dan memantau transaksi mencurigakan.
• Pemindahan perniagaan: Sekiranya nemo69 terlibat dalam penggabungan, pengambilalihan, atau jualan aset, maklumat ahli mungkin dipindahkan sebagai sebahagian daripada transaksi perniagaan tersebut, tertakluk kepada notis yang sewajarnya kepada ahli yang terjejas.

Dalam semua kes perkongsian data, kami memastikan bahawa pihak yang menerima maklumat anda mempunyai langkah-langkah perlindungan data yang mencukupi dan hanya menggunakan maklumat tersebut untuk tujuan yang telah dipersetujui.

5. Keselamatan Data

nemo69 melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan terkini bagi memastikan data peribadi anda sentiasa terlindungi. Langkah-langkah keselamatan yang kami laksanakan merangkumi pelbagai lapisan perlindungan:

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua data yang dihantar antara pelayar anda dan pelayan kami dilindungi dengan penyulitan SSL/TLS peringkat industri yang sama digunakan oleh institusi perbankan terkemuka.
• Penyulitan data tersimpan: Maklumat sensitif seperti kata laluan dan butiran pembayaran disimpan dalam format tersulit menggunakan algoritma penyulitan terkini. Kata laluan tidak pernah disimpan dalam bentuk teks biasa.
• Pengesahan dua faktor (2FA): Kami menawarkan pengesahan dua faktor untuk perlindungan tambahan ke atas akaun anda, mengelakkan akses tanpa kebenaran walaupun kata laluan anda dicuri.
• Pemantauan 24/7: Sistem keselamatan kami memantau aktiviti mencurigakan secara berterusan sepanjang masa dan akan mencetuskan amaran automatik apabila mengesan corak log masuk atau transaksi yang luar biasa.
• Pengasingan data: Persekitaran pengeluaran kami diasingkan sepenuhnya daripada persekitaran pembangunan dan ujian untuk mencegah sebarang pendedahan data yang tidak disengajakan.
• Audit keselamatan berkala: Platform kami menjalani audit keselamatan bebas secara berkala oleh firma keselamatan siber pihak ketiga yang bertauliah untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan.

Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem keselamatan yang boleh dijamin 100% selamat. Anda juga memainkan peranan penting dalam menjaga keselamatan akaun anda dengan memilih kata laluan yang kuat dan tidak berkongsi maklumat log masuk dengan sesiapa pun.

6. Kuki & Teknologi Penjejakan

nemo69 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawati laman web kami.

• Kuki penting: Kuki ini diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan sesi log masuk, keselamatan, dan pilihan bahasa. Platform tidak boleh berfungsi dengan betul tanpa kuki ini.
• Kuki prestasi: Membantu kami memahami bagaimana pengunjung berinteraksi dengan laman web kami — halaman mana yang paling kerap dilawati, berapa lama anda tinggal, dan di mana anda meninggalkan platform. Maklumat ini digunakan untuk penambahbaikan berterusan.
• Kuki kefungsian: Menyimpan pilihan peribadi anda seperti tetapan paparan, mata wang pilihan, dan bahasa antara muka supaya anda tidak perlu tetapkan semula setiap kali log masuk.
• Kuki analitik: Digunakan untuk menganalisis trafik laman web dan corak penggunaan secara agregat bagi tujuan perancangan perniagaan dan peningkatan perkhidmatan.

Anda boleh mengawal tetapan kuki melalui pelayar web anda. Walau bagaimanapun, menyahaktifkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform dan pengalaman pengguna anda secara keseluruhan.

7. Hak Anda Berkaitan Data Peribadi

Sebagai ahli nemo69, anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan maklumat peribadi anda di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Kami menghormati sepenuhnya hak-hak ini:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan kami melalui live chat. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 30 hari bekerja, tertakluk kepada pengesahan identiti yang diperlukan.

8. Tempoh Penyimpanan Data

nemo69 hanya menyimpan maklumat peribadi anda selagi perlu untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, atau selama yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia yang terpakai.

• Data akaun aktif: Maklumat peribadi dan rekod akaun disimpan selama akaun anda aktif dan sehingga tujuh (7) tahun selepas penutupan akaun bagi memenuhi keperluan pematuhan undang-undang dan kewangan.
• Rekod transaksi: Semua rekod transaksi kewangan disimpan selama sekurang-kurangnya tujuh (7) tahun selaras dengan keperluan undang-undang anti pengubahan wang haram (AMLA) dan peraturan kewangan Malaysia.
• Log komunikasi: Rekod sembang sokongan dan e-mel disimpan selama dua (2) tahun untuk tujuan jaminan kualiti dan penyelesaian pertikaian.
• Data kuki: Kuki sesi dipadam apabila anda menutup pelayar, manakala kuki tetap mempunyai tempoh luput yang ditetapkan antara 30 hari hingga dua tahun bergantung kepada jenis kuki.
• Data pemohon yang ditolak: Maklumat dari permohonan akaun yang tidak diluluskan disimpan selama 12 bulan sebelum dihapuskan sepenuhnya daripada sistem kami.

Setelah tempoh penyimpanan tamat dan tiada kewajipan undang-undang yang memerlukan pengekalan data tersebut, kami akan menghapuskan atau menyahkenal pasti maklumat peribadi anda dengan selamat.

9. Pautan ke Laman Web Pihak Ketiga

Platform nemo69 mungkin mengandungi pautan ke laman web atau perkhidmatan pihak ketiga dari semasa ke semasa. Dasar Privasi ini hanya terpakai kepada platform nemo69.app dan tidak meliputi amalan privasi mana-mana laman web atau perkhidmatan pihak ketiga yang mungkin anda akses melalui pautan tersebut.

Kami tidak bertanggungjawab atas kandungan, dasar privasi, atau amalan keselamatan mana-mana laman web pihak ketiga. Kami menggalakkan anda untuk membaca dasar privasi setiap laman web yang anda lawati secara langsung bagi memahami cara mereka mengendalikan maklumat peribadi anda.

Pembekal perkhidmatan permainan pihak ketiga yang beroperasi di dalam platform kami mempunyai dasar privasi tersendiri yang mungkin berbeza daripada milik kami. Dengan menggunakan permainan tersebut, anda bersetuju bahawa data yang diperlukan untuk operasi permainan tersebut mungkin diproses oleh pembekal berkenaan selaras dengan dasar privasi mereka.

10. Pindaan Dasar Privasi

nemo69 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan data kami, keperluan undang-undang baharu, atau penambahbaikan platform. Tarikh kemas kini terkini akan sentiasa dipaparkan di bahagian atas dokumen ini.

Bagi pindaan yang bersifat ketara dan memberi kesan langsung kepada cara kami menggunakan data peribadi anda, kami akan memaklumkan anda melalui notifikasi dalam platform atau e-mel yang berdaftar dalam akaun anda sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan tersebut berkuat kuasa.

Penggunaan berterusan platform nemo69 selepas sebarang pindaan diterbitkan bermaksud anda menerima dan bersetuju dengan Dasar Privasi yang telah dikemas kini tersebut. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan perubahan yang dibuat, anda berhak untuk menutup akaun anda sebelum perubahan berkuat kuasa.

Soalan Lazim – Dasar Privasi